Bij de Vitesse Fanshop kun je altijd gratis en binnen 14 dagen retourneren. Voor volledige terugbetaling is het wel van belang dat de artikelen in originele staat zijn met aangehechte labels en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking. Gepersonaliseerde artikelen zoals bedrukte wedstrijdshirts en fanartikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Retourneren kan in twee eenvoudige stappen:
Stap 1: Maak je pakket klaar de retourzending
Iedere bestelling via shop.vitesse.nl bevat in het pakket een retourlabel. Plak het retourlabel op jouw pakket, waar mogelijk in de originele zak of doos waarin jij je bestelling hebt ontvangen. Heb je die niet meer, gebruik dan een andere stevige verpakking. Stop de gewenste producten die je wil retourneren in jouw pakket en maak het pakket stevig dicht.
Stap 2: Breng je pakket naar een DHL punt en laat je retourlabel scannen
Zoek hier naar een DHL punt bij jou in de buurt: Pakket versturen? | Snel verzonden vanaf €3,45 | DHL eCommerce. Laat hier je retourlabel scannen. Bewaar jouw verzendbewijs goed totdat wij de retour volledig hebben afgehandeld! Je ontvangt automatisch een mail zodra wij jouw retour in behandeling hebben genomen.
Let op: je kan jouw pakket uitsluitend verzenden via DHL!
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra wij jouw retour hebben behandeld. Binnen 24 uur na die mededeling zullen wij het bedrag van de geretourneerde producten terugstorten op je rekening of creditcard. Indien je (deels) betaald hebt met een cadeaukaart of een voucher, dan betalen we dit bedrag terug in de vorm van shoptegoed. Wij zijn afhankelijk van de vervoerder, maar streven er altijd naar de retouren zo snel mogelijk te verwerken.
